วิธีการแก้ไขปัญหา

1. ปัญหา: เมื่อพบว่าตัวเลขที่ส่งมาจาก Powermeter มีค่าเป็น 0 หรือ เกิดสัญลักษณ์ตัว E ซึ่งหมายถึง Error ที่มุมล่างขวาของจอภาพ

การแก้ไข: เกิดจากการรับส่งข้อมูลระหว่าง Powermeter กับคอมพิวเตอร์มีปัญหา ซึ่งอาจเกิดจากรายการต่อไปนี้ ให้ตรวจสอบและแก้ไขให้ถูกต้อง

1. ที่ Powermeter ขณะนั้น Line Voltage Breaker อยู่ในตำแหน่ง OFF (CB 5A)

2. Connector ของสายรับส่งข้อมูลหลุด ให้ตรวจสอบที่ด้านหลังของเครื่องคอมพิวเตอร์ และด้านหลังของ Powermeter

3. Connector ของสายรับส่งข้อมูลต่อผิดช่อง เนื่องจากคอมพิวเตอร์อาจมีหลาย Communication Port ดังนั้น Connector ต้องต่อให้ตรงกับ Port ที่ได้กำหนดไว้ในคำสั่ง File.Communication และ File.Device

4. ข้อมูลที่กำหนดในคำสั่ง File.Communication ไม่ตรงกันกับที่ Powermeter เช่น

5. Port Number

6. Baud Rate

7. DataBit/Parity

8. Stop Bit

9. ตรวจสอบ Parameters เกี่ยวกับการสื่อสารข้อมูลใน Powermeter ให้ตรงกับ คอมพิวเตอร์ (ศึกษาจากคู่มือของ Powermeter แต่ละรุ่น)

2. ปัญหา: เมื่อใช้งานไปนาน ๆ หรือ ประมาณ 20 วัน แล้วใช้คำสั่งเรียกดูกราฟย้อนหลังปรากฏว่ากราฟแสดงช้ามาก

การแก้ไข: เกิดจากหลายสาเหตุดังนี้

1. Hard Disk ของเครื่องที่ท่านใช้อยู่มีเนื้อที่ว่างเหลืออยู่น้อย กรณีนี้ให้ลบแฟ้มในระบบอื่นที่ไม่จำเป็นออก

2. ใช้โปรแกรม Defrag ข้อมูล เช่น Perfect Disk หรือ Defrag ที่มากับ Windows เพื่อจัดระเบียบไฟล์ใน Hard disk

3. ปัญหา: จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องคอมพิวเตอร์ขึ้นอีกได้ไหมเพื่อให้การทำงานเร็วขึ้น

การแก้ไข: เพิ่ม Memory (RAM) หรือ Upgrade CPU ให้มีความเร็วสูงขึ้น

4. ปัญหา: เมื่อเข้าโปรแกรมจะแสดงข้อความ "License File Not Found"

การแก้ไข: ติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่านเพื่อแก้ไขปัญหา

5. ปัญหา: หลังจาก Upgrade โปรแกรมรุ่นใหม่พบว่า Tools Bar เรียงตัวไม่สวยงามและกินพื้นที่แสดงผลมาก

การแก้ไข: สามารถใช้ Mouse จัดเรียงใหม่ได้ และ โปรแกรมจะบันทึกผลไว้ใช้งานครั้งต่อไปเมื่อออกจากโปรแกรม

6. ปัญหา: หลังจาก Upgrade โปรแกรมแล้วเข้าใช้งาน จะมองไม่เห็น Menu และ Tools Bar

การแก้ไข: ให้กดปุ่ม Alt + F เพื่อเรียกให้ Menu ปรากฏ จากนั้นใช้ Mouse Click ขวาที่ พื้นที่ว่างใน Menu เพื่อเปิด/ปิด Tools Bar ที่ต้องการ

7. ปัญหา: มีการตั้งค่าอ่านจากอุปกรณ์ Modbus แล้วเมื่อทำงานไม่พบว่ามีรายชื่อของอุปกรณ์นั้นอยู่ใน Data Table

การแก้ไข: เกิดจากอุปกรณ์นั้นไม่ได้เปิดให้อ่านค่าใด ๆ ให้ไปกำหนดใหม่ที่ File Device Setup แล้วทำการ Enable P1 หรือ P ใด ๆ ที่ต้องการ

8. ปัญหา: เมื่อเข้าสู่โปรแกรมแล้วเกิด Error "The ordinal nn could not be located in the dynamic link library xxxx.dll"

การแก้ไข: ปัญหาเกิดจาก dll file ที่ระบุในข้อความนั้นไม่สัมพันธ์กันหรือไม่ใช่ Version ล่าสุด ให้ทำการ Setup โปรแกรมใหม่ หรือทำการ update file dll นั้นใหม่ด้วย version ล่าสุด

9. ปัญหา: เมื่อเข้าสู่โปรแกรมแล้วโปรแกรมไม่ทำงาน โดยไม่มีข้อความแจ้งเตือนความผิดพลาดใด ๆ

การแก้ไข: ปัญหาเกิดจาก dll file บางตัวไม่ใช่ตัวล่าสุด หรือไม่ใช่ตัวที่สอดคล้องกัน เช่น CrashRpt.dll ให้นำ dll รุ่นที่ถูกต้องมาทับ ให้หรือทำการ Setup โปรแกรมใหม่ หรือหากกรณีเป็นโปรแกรมที่ท่านใช้โปรแกรมรุ่นทดลอง อาจจะหมายถึงหมดเวลาการทดลองใช้แล้ว ทำให้โปรแกรมไม่สามารถทำงานต่อไปได้